Questions fréquentes

Comment en savoir plus sur l’un de vos produits ?

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Sur chaque page produit, vous pouvez retrouver l’ensemble des informations relatives à celui-ci. Toutefois, si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter à coucou@peaceandskin.com

A quels types de peau vos produits sont-il adaptés ?

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Nos produits conviennent à toutes les peaux et sont testés sous contrôle dermatologique.

Est-ce que vos produits sont vegans ?

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Oui, tous nos produits sont certifiés sans cruauté animale et sans ingrédients d'origine animale par l'organisme One Voice. Pour plus d’informations concernant ce label, vous pouvez vous rendre sur leur site dédié : labels.one-voice.org

Est-ce que vos produits sont testés sur les animaux ?

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Non. En accord avec le règlement européen sur les produits cosmétiques, les tests sur les animaux sont interdits en Europe et ce, depuis 2013. Nous sommes par ailleurs certifiés par One Voice, organisme militant en faveur de la cause animale. Pour en savoir plus, rendez-vous sur : one-voice.fr

Est-ce que vos produits contiennent des huiles essentielles ?

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Nos produits ne contiennent aucune huile essentielle car celles-ci peuvent se révéler allergisantes. Nous avons formulé nos produits de sorte à ce qu’ils conviennent à toutes les peaux, même sensibles.

Est-ce que vos produits contiennent de l’alcool ?

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Non. Tous nos produits sont formulés sans alcool.

Quelle est la différence entre un produit naturel et un produit bio ?

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L’appellation “naturel” n’est pas encadrée par la réglementation. Les cosmétiques certifiées COSMOS biologiques font l’objet d’un contrôle strict de leur composition et ont l’obligation d’afficher leur pourcentage réel d’ingrédients d’origine naturelle et d’ingrédients bio. Cela vous garantit que ce qui est écrit est vrai ;)

Est-il possible d’utiliser vos produits pendant ma grossesse ?

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Par précaution, nous ne recommandons pas l'utilisation de nos produits pour les femmes enceintes ou allaitantes. N’hésitez pas à demander conseil à votre médecin ou pharmacien.

Où sont fabriqués vos produits ?

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Inventés à Paris, nos produits sont ensuite fabriqués dans une usine belge située à seulement quelques heures de route. Nous l’avons sélectionnée pour ses standards qualité et sa proximité.

Où a été créé le parfum de vos produits ?

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Notre parfum a été créé par notre nez parfumeur à Grasse.

D’où viennent les couleurs de vos produits ?

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Nos produits contiennent uniquement des colorants d’origine naturelle ; nous n’utilisons aucun colorant synthétique. La couleur de nos produits vient ainsi de notre extrait de gardénia, de Carotte ou encore de nacres minérales.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Nous acceptons tous les paiements en ligne par carte bancaire. En revanche, nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

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Toutes les transactions enregistrées en ligne le sont à l’aide de la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer), le protocole de sécurité le plus sûr à l’heure actuelle. Vous pouvez donc passer commande en toute sérénité et sécurité sur notre site.

Livraison

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Pour toutes questions concernant la livraison, rendez-vous sur la page dédiée "Livraison".